Archive pour la catégorie : Télémarketing

Sondage pour votre entreprise

Notre centre d’appel est fier d’annoncer une entente avec une entreprise de traduction qui a des bureaux partout dans le monde. L’entreprise de traduction internationale a dans son plan de qualité une obligation de faire des sondages trimestriellement auprès de ses clients. Suite à un mandat que nous avons fait pour eux, ils ont tellement apprécié la qualité de notre travail et la qualité des langues de nos agents, qu’ils ont décidé de donner tous les contrats de sondages à notre équipe au lieu d’un centre d’appel du Maroc.

Le centre d’appel de ContacXpert a 3 semaines pour sonder un pourcentage des clients de la compagnie de traduction, ContacXpert doit remettre le rapport et l’enregistrement des appels à notre client dans des délais très courts. Dans le sondage, notre centre d’appel doit poser 10 questions à choix de réponses et 5 questions ouvertes. ContacXpert offre le service d’enregistrement des appels, ce qui permet à notre client d’entendre exactement les propos du sondé s’il n’est pas heureux du service de traduction. Nous offrons donc le service de sondage en français et en anglais.

En plus d’offrir un service de prise d’appels, de prise de rendez-vous, notre centre d’appel offre aussi des services de sondages. Contactez un de nos agents de développements des affaires au numéro sans frais afin que nos agents de télémarketing puissent vous aider à mettre sur pied des sondages pour connaître la satisfaction de vos clients ou quel est la demande pour un nouveau produit.

Le télémarketing Québec avec ContacXpert

Développer de la nouvelle clientèle est une des phases les plus importantes pour une entreprise. Il y a principalement deux étapes à franchir avant d’avoir un nouveau client. D’abord, il faut prendre rendez-vous et le convaincre que nous rencontrer ne peut être que bénéfique pour lui et ensuite, il y a la première rencontre officielle pendant laquelle nous lui exposons les avantages et bénéfices de notre service ou produit. Un bon développeur n’excelle pas nécessairement et très rarement, dans ces deux étapes, et surtout, son temps n’est probablement pas maximisé.

Pour vous supporter et maximiser votre temps, ContactXpert est là. Nous sommes spécialistes en télémarketing, précisément en prises de rendez-vous dans le but d’acquérir de la nouvelle clientèle. Nous faisons uniquement du télémarketing B2B, donc aucun appel résidentiel. Le télémarketing en entreprises demande un langage plus professionnel et un vocabulaire plus élaboré. Nous vous offrons un service clé en main et sur mesure selon vos critères de sélection. Nous vous accompagnons dans chacune des étapes. D’abord nous vous aidons à établir votre clientèle cible pour obtenir une liste qui répond à vos besoins. Nous discutons avec vous de la façon de s’introduire auprès de cette clientèle et concevons un scénario d’appels sur mesure que nous vous faisons approuver. Une fois que tout cela est en place. Nous pouvons débuter les appels. Cette procédure peut prendre jusqu’à quatre semaines, le temps de commander et recevoir la liste, vous l’envoyer pour une première épuration et ensuite l’intégrer dans notre système de suivi des appels.

Une fois que ContacXpert a débuté les appels, nous vous envoyons systématiquement chaque rendez-vous par courriel. Si vous avez besoin de connaître en terme plus précis votre mandat, il nous fera plaisir de vous envoyer un rapport approximatif des statuts d’appels fait jusqu’au moment où la demande est faite. Si nous vous avons garantis des rendez-vous, nous respecterons cette garantie, même si nous devons dépasser le nombre d’heures prévu à votre mandat. Nos rendez-vous sont aussi qualifiés selon vos critères de départ. Il faut d’ailleurs spécifier que nous ne recourons jamais à la pression lors de la prise de rendez-vous, puisque cela enlèverait toute crédibilité, d’abord à nos clients par rapport à leurs prospects, puis à nous par rapport à nos clients. De plus, nous ne pourrions plus parler de rendez-vous qualifiés. À la fin d’un mandat, nous vous retournons votre liste d’appels avec tous les commentaires colligés pendant l’activité, ainsi qu’un rapport détaillé.

Nous nous spécialisons en télémarketing B2B, mais ça va plus loin que ça. Nous travaillons uniquement avec des entreprises des secteurs bancaires, financiers et conseils, ce dernier étant tout de même très vaste. Pour chacun de nos clients, nous proposons la meilleure solution télémarketing pour répondre à ses besoins en développement des affaires et nous trouvons les solutions les plus innovatrices.

D’autres outils télémarketing existent. Nous offrons également des services d’appels entrants pour des inscriptions à des événements, service de réceptionniste, de sondage et de mise à jour de bases de données.

Il ne suffit maintenant que d’un appel ou d’un courriel afin de débuter une relation à long terme, puisque notre service télémarketing combiné à notre service à la clientèle sont remarquables.

Auteur: Véronique Provost | Bachelière en communication | Directrice développement des affaires ContacXpert

Communiquez au 1.866.609.7374  avec un de nos conseillers dès aujourd’hui et demandez une rencontre exploratoire à nos bureaux et centre d’appel sans frais pour savoir comment ce service pourrait appuyer votre démarche de croissance.