Firme de télémarketing

Agence de télémarketing au Canada

Un des gros avantages de faire le télémarketing B2B avec une firme externe, est leur capacité à utiliser des dizaines d’agents de télémarketing pour faire passer votre message rapidement. Sauf, si vous avez une division interne pour le télémarketing B2B, la firme de télémarketing externe fera des milliers d’appels dans un délai relativement court par rapport à ce que vous pouvez faire à l’interne.

Mandat de télémarketing pour votre projet

Il est important avant de commencer un mandat de télémarketing, de bien former les agents de télémarketing qui seront sur votre projet. Les agents peuvent être formés en technique de ventes sophistiquées, pour qu’ils puissent se familiariser avec les aspects techniques de votre produit afin de pouvoir s’engager dans un dialogue plus vaste avec des clients potentiels et transmettre les prospects chauds à votre personnel de ventes instantanément.

Les petites entreprises ont rarement assez de gens dans leur équipe pour pouvoir faire du télémarketing sur une base continue. Pour un agent de télémarketing à l’interne, cela peut devenir long et ennuyeux de toujours travailler sur le même projet et être seul pour se motiver. Il est important en appel à froid (cold call), que les agents de télémarketing connaissent parfaitement leur scénario d’appel. S’il est lu, la personne à l’autre bout du téléphone va se désintéresser rapidement de votre produit et cela nuira à votre taux de réponses.

Ensuite, la firme de télémarketing B2B recrute rapidement certaines personnes pour faire le même appel à froid (cold call) dont les qualifications comprennent entre autre de sourire beaucoup ou ils demandent à une agence de recrutement d’envoyer certaines personnes qui ont vécu un processus de sélection rigoureuse similaire. Ensuite, ils forment l’agent de télémarketing avec leur recette gagnante et ils font beaucoup d’écoute d’appels.

Pour embaucher une entreprise de premier plan en télémarketing B2B, il faut chercher une entreprise avec une expérience éprouvée à faire des appels dans les mêmes secteurs et les mêmes domaines que vous voulez qu’ils soient appelant en votre nom. Bien vérifier les références. Puis, à la fois vous et l’entreprise devez investir du temps et des efforts à créer des lignes directrices d’appels.

Enfin, vous devez acheter une liste bien ciblée de prospects à appeler.

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